Gute Noten für Kreditkarten-Anbieter von Betrugsopfern

17 Juli 2011

Die Idee der Kreditkarte hat sich seit der ersten, noch vergleichsweise geringen Stückzahl inzwischen weltweit verbreitet. Millionen Kunden vertrauen dieser sicheren Zahlungsweise, die im Gegensatz zu Bargeld selbst bei einem Raubüberfall oder einem Verlust nicht automatisch den Verlust der damit verbundenen Werte bedeutet. Umso wichtiger ist für die Kunden ein guter Service, wenn denn doch einmal ein Betrugsfall eintritt.

4 % der Kreditkarten-Kunden wurden schon einmal betrogen

Betrug mit KreditkartenSicherlich kennen Sie alle die manchmal etwas aufgebauschten Schlagzeilen, falls irgendwo wieder einmal Daten geklaut oder Kreditkarten kopiert worden sind. Dennoch sind lediglich 3,6 % der Kreditkarten-Kunden überhaupt zu Betrugsopfern geworden. Fast zwei Drittel dieser betroffenen Kunden konnten nachträglich feststellen, wie gut die Entscheidung für die Kreditkarte letztendlich gewesen ist: Denn sie geben an, dass Ihnen die betrügerisch geklauten Beträge wieder gutgeschrieben worden sind. Zusätzlich umfasst das Leistungspaket die Sperrung der bisherigen Kreditkarte und bei manchem Anbieter die Zustellung einer Ersatzkarte binnen 24 Stunden.

Die Kreditkartenunternehmen schrieben 11 von 12 Opfern die Beträge gut

Die Vorteile des elektronischen Zahlungsverkehrs und der damit verbundenen Nachverfolgbarkeit führten dazu, dass lediglich jedes 11 von 12 Betrugsopfern eine Gutschrift bekommen konnten. Da im Versicherungsbereich und bei Schadensmeldungen auch nicht alle Kunden ihre Angaben vollständig und rechtzeitig machen wollen oder können kann man davon ausgehen, dass die Betrugssicherung der Kreditkarte eine der fairsten Angebote weltweit ist. Vergleichen Sie dies doch einmal mit dem gar nicht so unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen Bargeld abhanden kommt. Dort liegen die Chancen, es zurückzubekommen eher im Promillebereich, sofern der Täter nicht gleich auf frischer Tat geschnappt worden ist. So verwundert es auch nicht, dass die Kundenzufriedenheit bei den Kreditkartenunternehmen außerordentlich hoch ist!